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L'ACTION, LEVIER DE REINVENTION POUR LES MARQUES
Du consommateur passif au client acteur : recréer du lien et de la valeur
Le constat
La consommation est à bout de souffle. Les consommateurs sont saturés, désengagés, en quête de sens. Les discours sur la responsabilité ne suffisent plus. Ce qui manque ? Un véritable changement de posture, une transformation profonde de l'expérience, un passage de la passivité à l'engagement actif.
L'objectif
Ce cahier de tendances décrypte comment l'action, sous toutes ses formes, devient le nouveau territoire d'innovation pour les marques qui veulent réenchanter la consommation, créer de l'attachement durable et générer de la valeur business tout en incarnant leurs engagements.
Pourquoi maintenant ? En 2020, j'avais identifié les signaux faibles. En 2025, le paradoxe s'est accentué : alors que la consommation devient toujours plus fluide et sans friction, le vide de sens s'est creusé.
Face au tout-seamless qui promet zéro effort mais génère zéro attachement, une contre-tendance émerge : des marques qui osent demander un effort, du temps, une présence physique, une coopération active et qui créent ainsi l'engagement véritable et le désir qui manquent ailleurs.
Ces marques ont compris que la passivité tue le sens, l'action le réinvente. Les pionniers ont défriché le terrain. La fenêtre est ouverte pour se différencier en proposant une véritable alternative au flux passif, tout en construisant une relation plus profonde avec ses clients.
4 territoires d'action décryptés
- Des objets vivants - La dimension évolutive et réparable, l'usage et le partage comme nouveaux modèles
- Des consommateurs-citoyens - Transformer vos clients en acteurs de votre impact
- Suspendre le flux - Comment la décélération, la patience, l'effort et la friction deviennent des leviers de désirabilité premium
- Hyperphysique - Le retour au tangible, au faire, au corps pour réinventer l'expérience client
Au programme
Des initiatives internationales décryptées, des pistes d'activation immédiate, une grille de lecture opérationnelle. Pas de théorie abstraite : des marques qui ont testé, ajusté, réussi. Des modèles duplicables, des insights actionnables.
Pour qui ?
Directeurs marketing, responsables innovation, stratèges de marque qui cherchent à dépasser les discours convenus pour construire des stratégies différenciantes et créatrices de valeur.
Faites circuler, partagez votre avis et vos idées !
Si vous souhaitez recevoir une version Pdf du cahier, écrivez-moi : cecile[at]cm-trends.com